अब WhatsApp नहीं रहेगा फ्री? 1 अक्टूबर से प्रति मैसेज लगेंगे 14 पैसे, जानें किन यूजर्स को देना होगा चार्ज
WhatsApp Business में 1 अक्टूबर से बड़ा बदलाव, 24 घंटे के अंदर भी कुछ मैसेज पर लगेगा चार्ज; जानें नया नियम
अगर आप अपने बिजनेस के लिए WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करते हैं, तो 1 अक्टूबर 2026 से आपके लिए messaging rules बदलने जा रहे हैं। Meta की नई pricing policy के तहत अब 24 घंटे की customer service window के अंदर भेजे जाने वाले कुछ Utility Messages पर भी charge देना होगा।
हालांकि, इसका असर सामान्य WhatsApp users या WhatsApp Business App इस्तेमाल करने वाले छोटे कारोबारियों पर नहीं होगा। यह बदलाव मुख्य रूप से WhatsApp Business Platform पर लागू किया जा रहा है।
1 अक्टूबर से क्या बदलेगा?
अभी जब कोई customer किसी business को WhatsApp पर message करता है, तो उसके बाद 24 घंटे की window में business कई तरह के जवाब और updates बिना messaging charge के भेज सकता है।
इसमें customer के सवालों के जवाब, order confirmation, delivery updates आदि शामिल होते हैं।
लेकिन 1 अक्टूबर 2026 से इस व्यवस्था में बदलाव होगा। अब 24 घंटे की window के दौरान भेजे जाने वाले कुछ Utility Messages, जैसे order confirmation और delivery updates, पर भी Meta की ओर से charge लिया जाएगा।
हालांकि, customer के सवालों के जवाब देने वाले Service Messages के शुरुआती 1,000 messages हर महीने free रहेंगे।
हर बिजनेस नंबर पर 1,000 Service Messages Free
नई व्यवस्था के तहत प्रत्येक business phone number के लिए हर महीने 1,000 Service Messages तक कोई charge नहीं लगेगा।
यह limit पूरी होने के बाद अतिरिक्त Service Messages पर निर्धारित rate के अनुसार payment करना होगा।
उदाहरण से समझें
मान लीजिए किसी business ने एक महीने में 1,500 Service Messages भेजे।
पहले 1,000 messages — Free
अतिरिक्त 500 messages — chargeable
Rate — ₹0.115 प्रति message
500 × ₹0.115 = ₹57.50
18% GST के बाद — करीब ₹67.85
यानी 1,000 free messages की limit के बाद messaging cost बढ़ सकती है।
Utility Message का कितना लगेगा चार्ज?
भारत में Utility Messages के लिए standard rate ₹0.115 प्रति delivered message बताया गया है। यह rate GST के बिना है।
18% GST जोड़ने के बाद एक message की effective cost करीब ₹0.136 यानी लगभग 14 पैसे होगी।
1,000 Order Updates का खर्च
अगर कोई business महीने में 1,000 chargeable order updates भेजता है:
1,000 × ₹0.115 = ₹115
18% GST जोड़ने के बाद कुल रकम करीब ₹135.70 होगी।
इस category में मुख्य रूप से Order Confirmation, Delivery Update और अन्य Utility Messages शामिल हो सकते हैं।
Marketing Messages के लिए ज्यादा कीमत
WhatsApp Business Platform पर सभी messages की pricing समान नहीं है।
भारत में Marketing Messages के लिए rate करीब ₹0.8631 प्रति message बताया गया है। इसमें promotional offers, sales और marketing campaigns जैसे messages शामिल होते हैं।
वहीं Authentication Messages, जैसे OTP आदि भेजने के लिए rate ₹0.115 प्रति message बताया गया है।
GST लागू होने के बाद actual payable amount इससे अधिक होगा।
24 घंटे के बाहर भेजे जाने वाले Messages
24 घंटे की customer service window के बाहर भेजे जाने वाले Utility Messages पहले से ही chargeable थे। इसलिए इस हिस्से में कोई नया बदलाव नहीं किया जा रहा है।
नया बदलाव मुख्य रूप से इस बात को लेकर है कि 24 घंटे की window के अंदर भेजे जाने वाले कुछ Utility Messages पर भी अब charge लगेगा।
Customers से कोई पैसा नहीं लिया जाएगा
Meta के इस pricing change का मतलब यह नहीं है कि WhatsApp इस्तेमाल करने वाले customers को कोई नया charge देना होगा।
Customer सामान्य तरीके से business को WhatsApp पर message कर सकता है। Business की ओर से मिलने वाले replies और updates के लिए भी customer से कोई messaging fee नहीं ली जाएगी।
चार्ज का असर business द्वारा इस्तेमाल किए जा रहे WhatsApp Business Platform पर पड़ेगा।
Click-to-WhatsApp Ads पर 72 घंटे की Free Window
Meta ने Click-to-WhatsApp Ads और Facebook Pages के Call-to-Action Button से शुरू हुई बातचीत के लिए 72 घंटे की free window भी जारी रखी है।
इस window के दौरान business customers को Meta messaging charge के बिना messages भेज सकता है।
WhatsApp Business का नया नियम आसान भाषा में
Message Type
भारत में Rate
Service Messages
शुरुआती 1,000/month Free
Utility Messages
₹0.115/message
Authentication/OTP
₹0.115/message
Marketing Messages
₹0.8631/message
Click-to-WhatsApp Ads से बातचीत
72 घंटे की Free Window
ध्यान दें: ऊपर दिए गए rates में जहां उल्लेख किया गया है, वहां GST अलग से लागू है।
निष्कर्ष
1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform इस्तेमाल करने वाले businesses के लिए messaging cost structure में महत्वपूर्ण बदलाव होगा। खासकर ज्यादा मात्रा में Order Updates और दूसरे Utility Messages भेजने वाले businesses पर इसका असर पड़ सकता है। हालांकि, customers को इसके लिए कोई नया WhatsApp charge नहीं देना होगा और सामान्य WhatsApp तथा WhatsApp Business App users इस बदलाव से प्रभावित नहीं होंगे।
